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用家常見問題
1. 如果想寄放行李,可如何處理?

答:您可到上方的 "寄放行李" ,找到喜歡的店家。請注意店家的開放時間 ,緊記在店家關門前 ,取回您的物品。

2. 若行李在寄放期間遺失或損壞,該如何處理?

答:本公司嚴格檢查每間商店的安全標準,在很大程度能避免這種事情的發生。如果行李真的在寄放期間出現遺失或破損的情況, 請您及時發電郵到 info@freedrop.co 與客服人員聯繫。屆時我們將第一時間安排專人負責跟進相應的後續工作,賠償的具體個案由專人與您洽談。 完成賠償洽談後,本公司會為遺失或破損的行李,提供最高HK$ 3,000 的補償金。

同時,用家應避免寄存價值超過港幣 $3,000 元的物品、易變質食品、易燃及易碎物品等。如若堅持寄存,請於寄存時提醒店家小心處理, 且若有任何損壞,本公司及店家均不承擔任何法律及賠償責任。

3. 什麼物品可寄放到 Freedrop 的寄存點 (店家)?

答:本公司現接受行李箱的寄放。本公司將會接受更多物品如:背包、嬰兒車、樂器。

為了所有用戶和商店的安全,請確保您寄放的物品並無以下任何禁止物品:

- 爆炸品及易燃物品

- 易燃物品如汽油、煮食氣體、火柴或硫磺等

- 有害物質

- 危險品

- 易碎或易毀消的物品

- 任何槍械及彈藥

- 任何毒品或危險藥物

- 任何生或死的動植物

- 重要物品或貴重物品如:藝術品、金錢、珠寶等

- 重要文件、商務文件、護照等

- 賊贓

本服務嚴禁任何人寄存易燃、易爆、易腐爛、毒品等危險及非法物品,或以本服務作任何非法用途。 若任何人在本公司及店家不知情的情況下寄存違禁品或以本服務作任何非法用途,他們需負上相關法律責任,本公司和店家均不承擔任何法律及賠償責任

4. 如何付款?

答:本公司服務是不涉及任何現金交易的。本公司現接受線上支付。

* 付款必需在 Freedrop 上進行,否則本公司提供的保險將不能保障您寄放的行李。

5. 我可以在沒有注冊的情況下使用 Freedrop 嗎?

答:不行,必須要用實名、有效的電子郵件和身份證明來注冊。因為若客人的行李有任何損壞或遺失都必須通過 Freedrop 登記和寄放才可有相關賠償。 故客人為保障自身行李,務必透過 Freedrop 到商店寄放行李。

店家常見問題
1. 加入 Freedrop 出租空間,有什麼好處?

答:您可以「零」出租閒置空間 ,同時大大增加人流,實現【無本生利】。

加入 Freedrop 後你可得到的好處:

- 大大增加人流

Freedrop 吸引遊客光顧貴店,為您大大增加人流。 30%的用戶寄放行李後,會購買額外的貨品 / 服務。 當遊客寄放或取走行李,您將「零」成本獲得銷售機會。

- 【無本生利】

每天有上萬的遊客來港旅遊,您只要出租空間來寄放行李,即可「無本生利」。 每月收入可高達 HK$5,000。

- 網上免費宣傳

我們將貴店宣傳到世界各個角落,全年無休。Freedrop 幫貴店提高知名度、吸引遊客光顧、提升知名度

最重要,注冊完全免費,我們絕不向您收取任何注冊費用。

2. 什麼商店可加入 Freedrop ?

答:我們歡迎 任何實體店加入,包括 : 傳統老店、旅館、咖啡店、餐廳、派對房、美容院、時裝店 (任何非法經營的企業除外)

- 每間商店必須有足夠的空間寄存至少 2 個小型行李箱

- 有穩定的營業時間,確保客人可以在穩定的時間寄放或取回行李。

- 本公司的員工會認真為每間商店的位置、環境、服務進行內部評分。

- 服務優良、位置方便、空間充足的商店會得到更高的評分和可享更大比例的出租收入

- 能夠提供 CCTV 長時間監察 "寄放物品" 的商店,會得到更高的評分和可享更大比例的出租收入

為了支持傳統文化的傳承,我們允許合格的傳統老店享有全部的的出租收入

您需先提交表格,我們的代表將很快與您聯系。

3. 商店如何加入 Freedrop ?

答:首先,您需要在上方的 "成為店家" 提交貴公司的資料 e.g. 商店地址、行李收費、上傳照片。

本公司會審查您提交的資料,以確保資料正確無誤。審查將需要 7 個工作天,完成審查後我們會透過您提交的電子郵件與您聯絡。

4. 若商店有意成為Freedrop的合作夥伴,需要多少成本?

答:加入 Freedrop 無需任何加盟費,店家也無需為此添設其他設備。 因此,Freedrop 可幫貴店【無本生利】。

5. 寄放行李過程具體是如何工作的?

答:Freedrop 處理組織、行政、保險、營銷和技術方面的一切。 我們會向店家發送電子郵件訂單,以及所有必須準備做的步驟。當客戶放置行李時,店家會遵循我們的步驟,包括檢查客人的身份證明文件、詢問安全問題,並安全地放置行李。當客人確認取回行李時, 我們會分別通知客人和店家,以確保行李已在雙方清楚下被客人取回。

6. Freedrop 如何保障店家?

答:

1. Freedrop 為每件行李提供最高 HK$ 3,000 的補償, 以保障所有行李在寄放過程中引致的遺失或破損。

2. Freedrop 將會提供客人部份的聯絡資料 e.g. 社交資料、電子郵件、姓名和電話號碼,以方便店家確認客人。

3. 店家有權要求行李擁有者出示身份證明文件、也有權查看行李物品,以確保沒有非法物品存放在行李箱內。所有這些安全措施只為確保寄放的物品是安全的。

4. Freedrop 嚴禁客人在店內寄放或擺放任何違禁品、金錢和貴重物品。若有任何違法情況,我們將報警處理。

7. Freedrop 與店家如何分賬?

答:本公司收取總寄放收入的 50% 作為平台服務費。本公司會於每月月底自動將另外 50% 的總寄放收入轉帳給店家,非常便捷。

*服務費已包括了保險費用

8. 如果我的商店要休息幾天怎麼辦?

答:店家可在提交表格時,選擇可提供寄放服務的日子和時間 (e.g. 星期 1 - 6 , 9am - 8pm)。至於特別關閉日子則要至少提前 24 小時以電郵 (partner@freedrop.co) 通知本公司。

9. 店家和用戶如何知道預訂已經成功?

答:預訂完成後,您們將收到電子郵件通知。